Preguntas Frecuentes
¿TIENEN LOCAL?
Obvio! Queda en Bartolome Mitre 3447 (en algunos GPS figura como calle 54) entre Cerrito y Cochabamba, San Martin.
De Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00hs. Sábados de 11:00 a 18:00hs.
En el local tenemos hasta 3 cuotas sin interés y abonando en efectivo 10% de descuento.
(IMPORTANTE: en el local no se puede abonar por transferencia bancaria.)
FORMAS DE PAGO:
Tenemos:
3 cuotas sin interés.
10% de descuento abonando en efectivo o por transferencia bancaria.
Hasta 4 cuotas sin interés abonando con debito a través de Go Cuotas.
Todos los MARTES promo con OPEN PAY acumulable con el 10% de descuento !
Dato: Si querés abonar en efectivo (sin descuento) y estas lejos de los puntos de retiro, elegís la opción de efectivo de Mercado Pago que te permite abonar a través de Rapipago y Pago fácil.
¿CUALES SON LOS PUNTOS DE RETIRO GRATUITOS?
Te contamos las opciones, pero dato muy importante: SIEMPRE tenes que aguardar nuestro mensaje de confirmación para poder pasar a retirarlo.
IMPORTANTE: ¡Los pedidos no se pueden retirar en el mismo momento que hiciste la compra! Pueden demorar hasta 5 días hábiles en llegar al punto que elegiste.
PALERMO HOLLYWOOD - CABA – Se retira por CASA ERRATICA. Costa Rica 5758.
De miércoles a sábados de 14:00 a 20:00hs.
(Solo está disponible para retiros, no se puede abonar.)
WILDE - ZONA SUR - En Bahía Blanca y Avenida Mitre. Horarios super flexibles por la mañana y por la tarde.
(Solo está disponible para retiros, no se puede abonar.
¿COMO FUNCIONA EL ENVIO EN EL DIA?
Podes recibir tu pedido en 24/48hs si estas en CABA o AMBA, Funciona muy similar a Mercado Flex. La franja horaria de entrega es de 14:00 a 21:30hs. Vas a poder ver todo el seguimiento de donde esta tu pedido y cuando esta por llegar!
¿CUÁNDO SALE MI ENVIO POR CORREO DESDE QUE ABONE EN LA TIENDA? (Recordá que a partir de ciertos montos dependiendo tu zona, tenés envío gratis!)
Depende la demanda podemos demorar hasta 3 días hábiles en el armado de los pedidos. Los días Sábados, Domingos y Feriados no se realizan entregas.
En cuanto tu pedido sea despachado vas a recibir un mail con un código de seguimiento.
Ingresando en la web de cada correo vas a poder chequear los movimientos del mismo.
Si elegiste envío a sucursal te van a avisar cuando ya esté listo (recordá que el mismo permanecerá ahí durante 5 días hábiles. De regresar a nuestro deposito se deberá abonar un nuevo envío)
Si optaste por envío a domicilio, si hacen la visita y no estas, te dejaran una nota y el paquete estará durante 5 días en la sucursal más cercana. De lo contrario, vuelve a nosotros y deberás abonar un nuevo envió.
¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO POR CABIFY/UBER EN CABA?
Al momento de comprar elegí la opción de SAN MARTIN y una vez que está listo podes enviar la mensajería que desees para retirar.
**TODOS LOS PEDIDOS QUE SE ABONARON POR LA TIENDA SERAN GUARDADOS POR 30 DIAS, DE LO CONTRARIO NO PODRA RECLAMARSE NI EL PRODUCTO NI EL PAGO**
CAMBIOS
¿LOS PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?
Sí, todos tienen cambio. El cliente cuenta con 15 días luego de haber recibido el producto. Deberas acercarte con la factura del mismo y tu numero de orden.
*SEVENMARKET no acepta cambios de productos que no estén en las mismas condiciones que fueron entregados. (Todos tienen que conservar su envoltorio original y bolsa del local. El producto debe encontrar nuevo, sin uso y en su packaging.)
¿QUÉ PASA SI QUIERO CAMBIAR UN PRODUCTO DESDE CASA?
Para realizar cambios de un producto enviado, el cliente puede acercarse a cualquiera de los puntos de retiro (San Martin, Palermo, Saavedra o Wilde) o bien enviar el producto por correo.
DEVOLUCIONES
¿PUEDO DEVOLVER MI PRODUCTO Y RECIBIR EL REINTEGRO DE MI DINERO?
Si, una vez que recibimos el mismo realizamos el reembolso al medio de pago con el cual hayas abonado. Siempre y cuando este dentro de los 15 días de cambio y en las mismas condiciones que fue recibido.
Si no estás a gusto, realizamos reembolsos del valor de los productos, pero NO del costo de envío.
Los productos DISCONTINUOS o SEGUNDA SELECCION no tienen cambio ni devolución.
¿Te quedó alguna duda? ¡Por favor escribinos! Desde esta página vas a poder dejarnos tu consulta o bien entrar en contacto y vas a encontrar nuestros datos. Vamos a responder lo más rápido que podamos :)